Informativni portal Grada Bjelovara i Bjelovarsko-bilogorske županije

Unatoč otežanim tržišnim uvjetima, u prvih šest mjeseci 2010. Erste banka je ostvarila porast neto prihoda od poslovanja prije vrijednosnih usklađivanja i rezerviranja za gubitke. Na dan 30.6.2010. dosegnuo je 581,4 milijuna kuna, što je za 9,3% više u odnosu na isto razdoblje prošle godine, kada je iznosio 531,9 milijuna kuna. Neto dobit u prvoj je polovici godine iznosila 269 milijuna kuna, čime je banka i u ovim težim vremenima zadržala stabilnu razinu profitabilnosti. S obzirom na objektivne tržišne okolnosti, smanjenje neto dobiti od 14,7% u odnosu na isto razdoblje u 2009. ponajprije je uvjetovano porastom troškova vrijednosnih usklađivanja i rezerviranja za gubitke.

Iako nešto smanjenom dinamikom nego u ranijim razdobljima, ESB je nastavila s kreditnim aktivnostima te su ukupni krediti na dan 30.6.2010. iznosili 33,5 milijarda kuna, što je za 4,3% više u odnosu na kraj 2009., kada su iznosili 32,1 milijarda kuna. Aktiva banke na kraju prvog polugodišta 2010. iznosila je 48,6 milijarda kuna, što je za 0,6% manje u odnosu na kraj prošle godine. Prinos na aktivu (RoA) u prvih šest mjeseci iznosio je 1,1%, a povrat na kapital (RoE) 9,6%.

ESB je u prvih šest mjeseci nastavila s racionalizacijom troškovne strane poslovanja što je rezultiralo i daljnjim smanjenjem omjera troškova i prihoda, s 42,1% u prvom polugodištu 2009. na 40,4% u prvom polugodištu 2010.

„S obzirom na trenutačnu gospodarsku situaciju i uvjete poslovanja u okruženju, zadovoljni smo ostvarenim financijskim rezultatima u prvoj polovici 2010. jer se oni nalaze u okvirima naših poslovnih planova za tekuću godinu. Iako je prvi dio 2010. pokazao da će ona biti još teža od prethodne, veseli nas činjenica da smo zabilježili povećanje tržišnih udjela u segmentu kreditiranja građana, posebice u segmentu stambenih kredita, što još jednom pokazuje ispravnost naših poslovnih modela. Pozitivna je činjenica da se nakon dužeg razdoblja gotovo potpunog zatišja polako počinju pojavljivati i novi investicijski projekti u dijelu poslovanja s pravnim osobama“, naglasio je predsjednik uprave ESB-a Petar Radaković i zaključio: „Ostatak 2010. godine iskoristit ćemo za daljnji razvoj tehnologije i ciljano unaprjeđenje naših proizvoda i usluga, kako bismo i ubuduće bili kvalitetan oslonac našim klijentima.“

Naglasak na komunikaciju s klijentima

Imajući u vidu specifičnu situaciju na tržištu, razumijevanje klijenata u ovom je razdoblju bitnije nego ikad dosad pa se ESB još intenzivnije fokusirala na to područje. Tako je u prvoj polovici godine uvela novi koncept „Jer nam je Vaše mišljenje na prvom mjestu“, čiji je cilj doći do što većeg broja mišljenja klijenata temeljem kojih banka na sustavan i učinkovit način usmjerava dodatne napore u identifikaciji segmenata gdje postoji prostor za unaprjeđenje vlastitog poslovanja. Osim toga, s ciljem pronalaženja novih kanala komunikacije prema postojećim i potencijalnim klijentima, ESB je početkom veljače, kao prva banka u Hrvatskoj, otvorila i svoj službeni profil na popularnoj društvenoj mreži Facebooku. S istim ciljem, početkom svibnja uvedena je i nova usluga, opet jedinstvena za banke u Hrvatskoj, Erste Chat.

Ciljani razvoj proizvoda i kvalitetna podrška klijentima do kraja godine

ESB će i u idućem razdoblju stavljati naglasak na povećanje efikasnosti i racionalno upravljanje troškovima, ali i na rast na tržištu. Pomno analizirajući i identificirajući potrebe tržišta, banka će nastaviti ciljano razvijati proizvode i usluge kako bi svojim klijentima pružila kvalitetnu podršku u realizaciji njihovih financijskih potreba i pokušala im pomoći da lakše prebrode razdoblje otežanih ekonomskih i gospodarskih uvjeta u okruženju. Preduvjet za to je i zadržavanje stabilnosti vlastitog poslovanja, a čemu u prilog idu i postignuti rezultati za prvu polovicu 2010.